A: Sie können uns per E-Mail unter support@phoneheavenzone.com erreichen, wo unser Kundenserviceteam Ihnen gerne bei allem weiterhilft, was Sie benötigen!

A: Falls Sie ein falsches oder beschädigtes Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail unter support@phoneheavenzone.com. Wir werden Ihnen kostenlos ein Ersatzprodukt zusenden und Sie dürfen das ursprüngliche Produkt behalten.

A: Sie haben das Recht, innerhalb von 90 Tagen nach Erhalt der Ware von diesem Vertrag zurückzutreten. Bitte senden Sie uns eine klare Erklärung per E-Mail an support@phoneheavenzone.com, um eine Rücksendung einzuleiten.

A: Falls Sie mit einem Produkt unzufrieden sind oder eine Rückerstattung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte direkt über support@phoneheavenzone.com, damit wir eine schnelle und zufriedenstellende Lösung finden können.

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A: Bei jeglichen Problemen oder Fragen zu Ihrer Bestellung kontaktieren Sie bitte unser Support-Team direkt unter support@phoneheavenzone.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter und bieten schnelle Lösungen an. Wir empfehlen, zur gleichen Zeit keine Streitfälle zu eröffnen, da dies zu Missverständnissen führen kann, was wiederum längere Bearbeitungszeiten und Verzögerungen bei Rückerstattungen zur Folge haben kann. Durch die direkte Kommunikation mit uns können wir effizienter auf Ihr Anliegen eingehen und eine zügige Lösung finden.

A: Unsere Zufriedenheitsgarantie bedeutet, dass wir für Sie da sind, um Probleme zu lösen – sei es durch Ersatzlieferungen oder andere Lösungen. Kontaktieren Sie uns bei Anliegen zu Ihrem Kauf unter support@phoneheavenzone.com.

A: Unsere iPhone-Hüllen sind speziell für bestimmte iPhone-Modelle konzipiert. Beim Durchsuchen unserer Produkte wählen Sie einfach Ihr iPhone-Modell aus dem Dropdown-Menü auf der Produktseite aus. Wenn Sie sich nicht sicher sind, welches iPhone-Modell Sie haben, können Sie die Einstellungen Ihres Geräts überprüfen oder sich an unser Kundensupport-Team wenden, um Unterstützung zu erhalten.

A: Ja, wir bieten eine breite Palette von Displayschutzfolien für verschiedene iPhone-Modelle an. Sie finden sie unter dem Abschnitt "Zubehör" auf unserer Website.

A: Unsere Produkte werden oft mit Schutzfolien geliefert. Sollten Sie Bedenken wegen Kratzern haben, überprüfen Sie bitte zuerst, ob eine Schutzfolie vorhanden ist.

A: Wir bieten eine Rückgabefrist von 90 Tagen für alle Produkte an. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 90 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung, um eine Rücksendung oder Umtausch einzuleiten. Bitte beachten Sie, dass einige Produkte möglicherweise unterschiedliche Rückgaberichtlinien haben, die auf der Produktseite deutlich angegeben werden.

A: Ja, Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Sie können diese Sendungsverfolgungsnummer verwenden, um Ihre Bestellung auf unserer Website oder auf der Website des Versandunternehmens zu verfolgen.

A: Ja, wir bieten internationalen Versand in ausgewählte Länder an. Die Versandzeiten können je nach Standort variieren. Wir bieten kostenlosen Versand in ausgewählte Länder an. Bitte beachten Sie, dass für eventuelle zusätzliche Zollgebühren und Steuern bei der Lieferung Sie verantwortlich sein können.

A: Wir versenden unsere Produkte normalerweise aus Deutschland, der Schweiz, Österreich oder Frankreich, je nachdem, aus welchem Land Sie bestellen. Sollte ein Produkt jedoch einmal nicht auf Lager sein, kann es vorkommen, dass wir aus einem anderen Lager versenden. Dadurch möchten wir sicherstellen, dass Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten.

A: Da wir bestrebt sind, Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten, müssen Sie Änderungs- / Stornierungsanfragen innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung stellen. Alle Anfragen nach Ablauf dieser Zeit werden abgelehnt. Ihre Bestellung kann nach Erhalt vollständig zurückerstattet werden.

A: Wir bieten folgende Zahlungsoptionen an:

• PayPal
• Visa, Mastercard, Maestro, American Express
• UnionPay, Shop Pay
• Apple Pay, Google Pay
• Bancontact, eps-Überweisung
• iDEAL, Sofort

Erweiterte Sicherheitsmerkmale:

• SSL-Verschlüsselung: Sicherer Einkauf durch SSL-Verschlüsselung, die gewährleistet, dass Ihre Daten sicher übertragen werden.
• Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA): Erhöhte Sicherheitsmaßnahmen wie die 2FA schützen Ihr Konto vor unbefugtem Zugriff.
• Betrugsschutzmaßnahmen: Profitieren Sie von fortschrittlichen Betrugserkennungssystemen, die Transaktionen auf verdächtige Aktivitäten überwachen.
• Haftungsausschlussregelungen: Genießen Sie den Komfort, zu wissen, dass Sie bei unbefugten Belastungen durch die Null-Haftung-Politik Ihrer Kreditkartenanbieter geschützt sind.
• Geld-zurück-Garantie: Einkaufen mit Vertrauen dank unserer Geld-zurück-Garantie. Wenn Sie nicht zufrieden sind, können Sie das Produkt innerhalb der festgelegten Frist zur vollständigen Rückerstattung zurückgeben.

Belohnungen und Anreize:

• Verdienen Sie Cashback oder sammeln Sie Punkte bei jedem Kauf, einlösbar für verschiedene Prämien.
• Nutzen Sie exklusive Rabatte und Angebote für Karteninhaber.

Bequemlichkeit und Effizienz:

• Erleben Sie eine nahtlose und schnelle Zahlungsabwicklung beim Checkout.
• Vereinfachen Sie den Online-Einkauf, ohne sich in externe Konten einloggen oder zusätzliche Passwörter merken zu müssen.

Finanzmanagement:

• Verfolgen und verwalten Sie Ausgaben leicht mit detaillierten Monatsabrechnungen.
• Nutzen Sie die Zahlungsfrist Ihrer Kreditkarte, um Ihren Cashflow besser zu verwalten.

Kaufschutz:

• Erweiterte Garantien und Abdeckung für Käufe gegen Verlust oder Beschädigung.
• Sichern Sie Ihre neuen Erwerbungen mit zusätzlichen Schutzdiensten, die viele Kreditkartenanbieter bieten.

Globale Akzeptanz:

• Genießen Sie die Flexibilität einer weltweiten Akzeptanz, die internationale Käufe problemlos macht.
• Ideal für Reisende: Buchen Sie Hotels und Mietwagen einfach mit einer weit akzeptierten Kreditkarte.

Notfallzugang:

• Greifen Sie in Notfällen auf ein finanzielles Sicherheitsnetz zu mit dem verfügbaren Kredit.
• Nutzen Sie höhere Kreditlimits, um unerwartete Ausgaben problemlos zu managen.

Aufbau einer Kreditgeschichte:

• Bauen und pflegen Sie eine positive Kreditgeschichte durch verantwortungsvollen Kartengebrauch.
• Verbessern Sie Ihren Kreditscore, was Ihre zukünftigen finanziellen Möglichkeiten erhöht.

Niedrigere Bearbeitungsgebühren:

• Profitieren Sie von niedrigeren Transaktionsgebühren im Vergleich zu anderen Zahlungsmethoden.
• Reduzieren Sie die mit Käufen verbundenen Kosten, was das Einkaufen wirtschaftlicher macht.

A: Alle Bestellungen werden von unserem Lager bearbeitet und versendet. Bitte planen Sie zusätzliche Zeit ein, damit Ihre Bestellung während Feiertagen und Verkaufszeiten bearbeitet werden kann. Wir bearbeiten Bestellungen von Montag bis Sonntag. Bestellungen werden innerhalb von 0-2 Tagen ab dem Bestelldatum bearbeitet und am nächsten Tag nach dem Bearbeitungstag versendet. Bitte beachten Sie, dass wir an Wochenenden nicht versenden.

A: Wenn Sie Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach dem Versand nicht erhalten, haben Sie Anspruch auf eine volle Rückerstattung.

A: Bitte kontaktieren Sie uns unter:

• Email: support@phoneheavenzone.com

A: Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Waren erhalten haben, die falsch, fehlend und/oder defekt sind. Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer, Fotos des Artikels und alle relevanten Informationen, sobald Sie Ihr Paket erhalten haben. Wir werden unser Bestes tun, um Ihren Fall so schnell wie möglich zu lösen.

A: Alle Rückerstattungen werden auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben. Wenn Sie mit Kredit- oder Debitkarte bezahlt haben, werden Rückerstattungen innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt des zurückgesandten Artikels oder der Stornierungsanfrage an die kartenausgebende Bank gesendet. Bitte wenden Sie sich an die kartenausgebende Bank, um Informationen darüber zu erhalten, wann die Gutschrift auf Ihrem Konto verbucht wird. Wenn Sie noch keine Gutschrift für Ihre Rücksendung erhalten haben, gehen Sie wie folgt vor: Kontaktieren Sie die Bank/Kreditkartengesellschaft. Es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto verbucht wird.

A: Es ist wichtig, dass Sie beim Bestellvorgang eine korrekte und vollständige Lieferadresse angeben. Bei falschen Adressangaben kontaktieren Sie uns bitte umgehend, um Korrekturen vorzunehmen.

A: Wir raten davon ab, die Annahme Ihrer Bestellung zu verweigern, da dies den Rückerstattungsprozess beeinträchtigen kann. Stattdessen kontaktieren Sie uns bitte für eine ordnungsgemäße Rücksendung.

A: Wenn Ihre Bestellung unvollständig, fehlerhaft oder beschädigt ist, kontaktieren Sie uns bitte sofort mit Ihrer Bestellnummer und Fotos des Artikels unter support@phoneheavenzone.com. Wir werden schnellstmöglich eine passende Lösung finden.

A: Bei Fragen oder Problemen bezüglich Ihrer Bestellung bitten wir Sie, direkt mit uns über support@phoneheavenzone.com in Kontakt zu treten. So können wir Ihnen am effektivsten helfen und Missverständnisse vermeiden.

A: Für eine korrekte Rücksendung kontaktieren Sie uns bitte unter support@phoneheavenzone.com. Wir teilen Ihnen die genaue Adresse und das Verfahren für Rücksendungen mit, um den Prozess für Sie so einfach wie möglich zu gestalten.

A: Nein, bei uns gibt es keinen Mindestbestellwert. Sie können beliebig viele Artikel bestellen, unabhängig vom Gesamtwert.

A: Ihre Sicherheit ist uns sehr wichtig. Wir verwenden fortschrittliche Verschlüsselungstechnologien, um sicherzustellen, dass Ihre Zahlungsinformationen sicher und geschützt sind.

A: Sollten Sie technische Probleme auf unserer Website haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@phoneheavenzone.com, und unser technisches Team wird Ihnen schnellstmöglich helfen.

A: Ja, wir bieten regelmäßig Sonderangebote und Rabatte an. Abonnieren Sie unseren Newsletter oder folgen Sie uns auf sozialen Medien, um über aktuelle Aktionen informiert zu werden.

A: Direkte Kommunikation hilft, Missverständnisse und Verzögerungen zu vermeiden. Wir bitten Sie, sich ausschließlich über E-Mail mit uns in Verbindung zu setzen und von der Eröffnung eines Streitfalls abzusehen, um eine schnelle und effiziente Lösung zu gewährleisten